調解與復和一化解衝突的理念及實踐

簡介：社工⋯面對學童衝突？老師⋯遇到違規行為的學生？警察⋯要處理社區糾紛？家長⋯面對子女欺凌/被欺凌？管理層⋯遇到職員衝突？律政員⋯要處理客戶的索償？此書說明了復和公義 (Restorative Justice)的理念及發展，可有效地處理人際衝突事件、違規及犯罪行為。此書綜合了處理爭議及人際關係的調解手法，並記載了很多實用的技巧及案例，讓讀者能認識復和調解的應用。
出版日期：2017年／
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